Наша политика возврата и возмещения средств действует в течение 30 дней и включает в себя зачет средств в счет другой покупки. По истечении 30 дней мы не можем предложить полный возврат средств или обмен. Для осуществления возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором был получен. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Другие товары, не подлежащие возврату:
Подарочные карты.
Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.
Для оформления возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.
Возвраты
После получения и проверки возвращенного товара мы вышлем вам электронное письмо с адреса info@alessandromandruzzato.com, подтверждающее его получение. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств и зачислим соответствующую сумму на ваш счет. В случае одобрения вашего запроса, возврат средств будет обработан, и вам будет зачислена сумма, действительная для покупки другого товара.
Товары на продажу
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вы хотите обменять товар на такой же, пожалуйста, напишите нам по электронной почте на адрес info@alessandromandruzzato.com и дождитесь инструкций по отправке.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочную карту на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочная карта будет отправлена вам по почте. Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или если даритель заказал доставку на свой адрес с последующей доставкой, мы вернем деньги дарителю, который будет уведомлен о вашем возврате.
Возврат доставки
Для возврата товара, пожалуйста, отправьте его по адресу: Fondamenta Navagero 54/B30141 Murano (VE), Italy. Стоимость обратной доставки оплачиваете вы. Стоимость доставки не возвращается. В случае возврата денежных средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата. В зависимости от вашего местоположения, время доставки обменного товара может варьироваться. Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.
Вам нужна помощь?
По вопросам возврата средств и товаров обращайтесь по адресу info@alessandromandruzzato.com.